Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Bochica, con dirección en Carrera 23 #62-19, Manizales 170002, Colombia. Para consultas relacionadas con el uso de sus datos puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 606 539 2741.

2. Datos que Recopilamos

Al completar el formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada

De manera automática, nuestro servidor puede registrar la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, únicamente con fines de seguridad y diagnóstico técnico.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

• Responder a su consulta o solicitud de visita técnica
• Coordinar la prestación del servicio de plomería solicitado
• Enviar información relevante sobre el estado del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y contables
• Mejorar la experiencia de uso del sitio web (datos estadísticos)

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

• Consentimiento: otorgado al enviar el formulario de contacto
• Ejecución de contrato: cuando se ha acordado la prestación de un servicio
• Interés legítimo: para el diagnóstico técnico y seguridad del sitio
• Cumplimiento legal: cuando la normativa colombiana así lo exija

5. Conservación de los Datos

Los datos recopilados a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, una vez prestado el servicio, por un período máximo de dos (2) años con fines de historial de trabajo y garantías. Los datos de facturación se conservan según los plazos establecidos por la normativa fiscal colombiana (10 años).

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento y analizar el tráfico de forma estadística. Las cookies no esenciales solo se activan con su consentimiento explícito. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Compartición con Terceros

Bochica no vende ni cede sus datos personales a terceros. En casos estrictamente necesarios, podemos compartir información con:

• Proveedores tecnológicos que gestionan el hosting o el servidor de correo (bajo acuerdo de confidencialidad)
• Autoridades públicas cuando lo requiera la ley colombiana

8. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger sus datos, entre ellas:

• Cifrado de la comunicación mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos del formulario (solo personal autorizado)
• Copias de seguridad periódicas
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad

9. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos suyos conservamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Reclamo: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud y datos de identificación. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces Externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Bochica no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus respectivas políticas.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Le recomendamos revisarla de forma ocasional.