Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Bochica y la contratación de sus servicios de plomería residencial en Manizales, Colombia. Le invitamos a leerlas con calma antes de solicitar un servicio.
1. Definiciones
En el presente documento se entiende por:
- «Bochica» o «la Empresa»: prestador del servicio de plomería residencial con domicilio en Carrera 23 #62-19, Manizales 170002, Colombia.
- «Usuario» o «Cliente»: toda persona natural mayor de 18 años que accede al sitio web o contrata los servicios de Bochica.
- «Sitio web»: el conjunto de páginas publicadas bajo el dominio bochica.sbs.
- «Servicio»: cualquiera de las prestaciones de plomería residencial ofrecidas por Bochica según se describen en el sitio web.
- «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y las condiciones particulares acordadas para cada servicio.
2. Aceptación de los Términos
El acceso al sitio web y la solicitud de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar el sitio o de contratar nuestros servicios.
Para contratar servicios con Bochica se requiere ser mayor de edad (18 años) y tener plena capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.
3. Descripción del Servicio
Bochica presta servicios de plomería residencial en Manizales y áreas cercanas, que incluyen:
- Reparación de fugas y goteos en instalaciones domésticas
- Servicio de ducha y baño (válvulas, mezcladores y conexiones)
- Paquete residencial de plomería completa
Los servicios se prestan en los horarios comunicados al momento de la solicitud. La disponibilidad puede verse afectada por circunstancias fuera del control razonable de la Empresa.
4. Obligaciones del Usuario
Al utilizar el sitio web y contratar nuestros servicios, el Usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada al completar el formulario de contacto
- Permitir el acceso razonable al inmueble en la fecha y hora pactadas
- Informar a Bochica de cualquier condición especial del inmueble que pueda afectar la prestación del servicio
- No emplear el sitio web para fines ilícitos o que puedan causar daño a terceros
- No reproducir, distribuir ni modificar el contenido del sitio sin autorización escrita
5. Precios y Condiciones de Pago
Los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen la mano de obra del técnico. Los materiales que resulten necesarios pueden generar un costo adicional, que se comunicará al Cliente antes de iniciar los trabajos.
Bochica presentará un presupuesto detallado y aprobado por el Cliente antes de comenzar cualquier intervención. El pago se realiza una vez finalizado el trabajo y a satisfacción del Cliente, salvo acuerdo distinto por escrito.
Los precios pueden revisarse sin previo aviso en el sitio web, pero nunca afectarán a servicios ya presupuestados y aprobados.
6. Prestación del Servicio y Garantías
Bochica se compromete a:
- Atender las solicitudes en el plazo acordado con el Cliente
- Realizar los trabajos con técnicos calificados y herramientas adecuadas
- Dejar el área de trabajo en condiciones de orden y limpieza
- Informar al Cliente de cualquier hallazgo adicional durante la intervención
Los servicios incluyen garantías de mano de obra según lo especificado en la descripción de cada servicio. Estas garantías cubren defectos en la ejecución del trabajo y no aplican a daños ocasionados por mal uso, modificaciones realizadas por terceros o causas ajenas a la intervención.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Bochica (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas de derechos de autor. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para consultar el sitio con fines personales. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.
8. Limitación de Responsabilidad
Bochica no será responsable de:
- Daños preexistentes en la instalación no relacionados con la intervención realizada
- Interrupciones del servicio de agua por parte de la empresa pública prestadora
- Daños indirectos o consecuentes derivados de defectos en materiales suministrados por el Cliente
- Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o retrasen la prestación del servicio
La información publicada en el sitio web tiene carácter orientativo. Bochica no se responsabiliza de errores tipográficos o inexactitudes involuntarias.
9. Indemnización
El Usuario acepta mantener indemne a Bochica, sus técnicos y colaboradores frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido del sitio web o del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.
10. Cancelación del Servicio
El Cliente puede cancelar o reprogramar una visita técnica con al menos 24 horas de anticipación sin cargo alguno. Las cancelaciones con menos antelación pueden dar lugar a un cargo por desplazamiento. Bochica podrá cancelar o reprogramar una visita en caso de circunstancias imprevistas, notificando al Cliente con la mayor brevedad posible.
11. Resolución de Conflictos
Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán resolverla de manera amistosa en un plazo de 15 días hábiles desde que se notifique el conflicto por escrito. Si no se alcanza un acuerdo, el asunto se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Manizales, Colombia, conforme a la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
12. Disposiciones Generales
- Integración: estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web.
- Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida, el resto del documento permanece en vigor.
- No renuncia: el hecho de que Bochica no ejerza algún derecho en un momento dado no implica la renuncia al mismo.
- Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos ni obligaciones sin consentimiento escrito de Bochica.
13. Cambios en los Términos
Bochica puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.
14. Contacto para Asuntos Legales
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos en: